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Bienvenidos!

Bienvenidos Somos una compañía que suministra soluciones integrales de outsourcing para la administración de la relación con los clientes, permitiendo a las empresas utilizar un conocimiento altamente especializado, no comprometiendo altos niveles de inversión y reducir el riesgo de absolecencia tecnológica.

Misión

  • Ofrecer soluciones integrales en la admistracion de la relación con los clientes de excelente calidad y precio.
  • Equipo altamente especializado con experiencia en diferentes sectores y con orientacion al logro de objetivos.
  • Ofrecer soluciones de contact center flexibles y adaptables a cualqueir tipo de negocio.
  • Ofrecer nievles de calidad en el serviclo superiores y que generen valor a los clientes.

Visión

  • Ser reconcidos en el mercado por nuestra excelenica en resultados y por nuestra buenas practicas de desarrollo humano integral.
  • Ser el mejor Contact Center para soluciones inmediatas, flexibles y adaptables a los negocios de los clientes.
  • Ser los mejores en servicio al cliente especializado, no masivo sino de clientes de alto valor.
  • Tener buenas referencias en la formacion de personal.
  • Experiencia y conocimiento especializado en los procesos de Administración de las relaciones con sus clientes.
  • Grupo humano, permanentemente capacitado y especializado en los diferentes procesos de la operación del Contact Center.
  • Formación permanente con programas de capacitación y entrenamiento de nuestro personal.
  • Sistemas de información para la implementación de estrategias CRM en el canal telefónico (En Proyecto).
  • Todas nuestras lineas estan disenadas para resolver el 90% da las solicitudes en primer contacto, con flexibilidad y oportunidad.
  • Plataforma tecnológica robusta y completa en funcionalidades, con índices historicos de disponibilidad superiores al 99%.
  • Procesos alienados con la Norma ISO 9001:2000, da ICONTEC e IQNET.
  • Respaldo y solidez financiera de nuestros accionistas.

Socios

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Nuestro contact center

Nuestro Contact Center posee tecnología de punta para manejar grandes volúmenes de llamadas, así como personal calificado para prestar servicios tales como:

  • Servicio al cliente especializado
  • Telemercadeo
  • Recepción y logistica de distribución de pedidos.
  • Respuesta a publicidad
  • Actualización de bases de datos (DB)
  • Televentas
  • Atención por chat
  • Back Office
  • Renting de infraestructura
  • Envío masivo de e-mail´s, SMS, Audios
  • Social Network Managment
  • Sistemas de Audio respuesta
  • Cobranzas
  • Outsourcing
  • Insourcing
  • Consultoría

 

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