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Inbound

    Orientación al ciclo de vida del cliente

  • Campañas Inbound (Entrada de llamadas)
  • Atención de pautas o campanas publicitarias para cierre de pedidos o ventas.
  • Atención de lineas de domicilios.
  • Atención y agendamiento de citas.
  • Atención de lineas de servicio o comerciales para clientes VIP o Paretto.
  • Servicio tecnico especializado o mesa de ayuda
  • Lineas de servicio informativas.
  • Sistemas de audio respuesta (IVR) para menús de opciones y enrutamientos inteligentes.
  • Atención de lineas de Quejas Reclamos. multicampana:

    Modelos de facturación Inbound Multicampaña:

  • Por contacto efectivo ( líneas de información, PQR´S, Help desk y Servicio al cliente)
  • % de comisión efectivo (Sugerido para campañas de venta cruzada, Pautas, Pedidos, Domicilios)
  • % de comisión por pedido. (entrega a domicilio)

    Exclusiva:

  • Por puesto de trabajo
  • Por hora de conexión
  • (Mixto) Contacto efectivo + Puesto de trabajo.

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